POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Y DEVOLUCIONES

1. BASES DE LA POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Tikitup se reserva el derecho de anular o modificar la fecha de celebración de cualquier actividad en caso de que no exista aforo suficiente para su realización o bien en caso de que existan circunstancias ajenas a su voluntad, comunicándolo como mínimo, en un plazo de 3 días hábiles anteriores a la fecha inicial prevista de celebración en caso de viajes y 24h en caso de eventos. En el caso de que se anule la convocatoria o que la modificación de la fecha suponga la imposibilidad de asistencia de los inscritos, Tikitup procederá exclusivamente a la gestión de la devolución de las cuotas de inscripción, sin que haya de abonar otros gastos o importes adicionales en los que hubieran podido incurrir los inscritos.

Los administradores de cada ciudad también tienen el derecho de cancelar o modificar una actividad siempre y cuando haya sido organizada por ellos en caso de que no exista aforo suficiente para su realización o bien en caso de que existan circunstancias ajenas a su voluntad, comunicándolo como mínimo, en un plazo de 3 días hábiles anteriores a la fecha inicial prevista de celebración en caso de viajes y 24h en caso de eventos. En el caso de que se anule la convocatoria o que la modificación de la fecha suponga la imposibilidad de asistencia de los inscritos, se procederá exclusivamente a la gestión de la devolución de las cuotas de inscripción, sin que haya de abonar otros gastos o importes adicionales en los que hubieran podido incurrir los inscritos.

2. VIAJES

Las devoluciones se realizarán mediante el email de contacto del administrador de la ciudad que haya organizado la actividad. Puede encontrarlo en el ticket de compra clicando en más información o en el apartado de Contacto y devoluciones ubicado en tu Perfil. En el correo indica en el asunto: CANCELACIÓN / DEVOLUCIÓN Nombre y apellidos. En el correo deberá aportar la siguiente información:

Nombre y Apellido.
De que Viaje se trata.
Importe pagado y Fecha de compra.
Forma de pago realizada (Oficina/ Paypal/…..).
Motivo de cancelación.

Se aplicará la siguiente política:

2.1. Viajes de 1 día

Antes de 15 días hábiles se devuelve todo el importe excepto los costes derivados de los gastos de gestión.

Entre los 15 días hábiles no se devuelve el importe:

Si el autobús está vacío (NO SE DEVUELVE).
Si el autobús está lleno se deja cambiar el ticket con estas condiciones.
- El dueño del ticket (comprador) tiene que escribir mediante correo:
  - Nombre + Apellido + Whatsapp (del comprador).
  - Nombre + Apellido + Whatsapp (del Nuevo comprador).

2.2. Viajes de 2 días

Antes de 15 días hábiles se devuelve todo el importe excepto la reserva y los costes derivados de los gastos de gestión.

Entre los 15 días hábiles no se devuelve el importe

Si el autobús está vacío (NO SE DEVUELVE).
Si el autobús está lleno:
- Se le da la opción de devolverle el dinero en Moneda Happy Erasmus solo para otros viajes. Siempre que se haya vendido ese ticket (Para más información contacta con el administrador de la ciudad donde se haya organizado la actividad) Los costes derivados de los gastos de gestión no estarán incluidos en esta devolución.

2.3. Viajes de 3 o más días

Antes de 15 días hábiles solo tiene pagada la reserva. No se le devuelve la Reserva ni excepto los costes derivados de los gastos de gestión.

Si tiene pagado todo el viaje:

Opción 1: La reserva (1º pago) no se devuelve, pero el importe restante sí exceptuando los costes derivados de los gastos de gestión.
Opción 2: Se le devuelve todo el dinero en moneda Happy Erasmus (Para más información contacta con el administrador de la ciudad donde se haya organizado la actividad)

Entre los 15 días hábiles *En este caso solo puede tener todo el importe pagado si no ya se ha cancelado el ticket y no se le ha devuelto nada.

Siempre que encontremos un nuevo comprador:

Opción 1: La reserva (1º pago) no se devuelve y el importe restante si
Opción 2: Se le devuelve todo el dinero en moneda Happy Erasmus (Para más información contacta con el administrador de la ciudad donde se haya organizado la actividad) Los costes derivados de los gastos de gestión no estarán incluidos en esta devolución.

* En el caso de que la actividad tenga una política de cancelación diferente se aplicará la política de cancelación indicada en la ficha de actividad.

3. PARA EL RESTO DE EVENTOS:

Si la persona inscrita no puede participar en el evento y previo aviso de al menos 2 día laborable de anticipación a la fecha de celebración, se podrá sustituir de forma gratuita por otra persona aportando los datos completos de la misma siempre y cuando la persona sustituta cumpla los requisitos establecidos en el ticket. Dicho cambio deberá ser notificado mediante correo o cualquier otra vía al administrador de la ciudad que ha organizado el evento.

* Los costes derivados de los gastos de gestión no estarán incluidos en esta devolución.

* En el caso de que la actividad tenga una política de cancelación diferente se aplicará la política de cancelación indicada en la ficha de actividad.

4. EN CASO DE ERROR O MAL FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN:

Puede ponerse en contacto con el equipo de Tikitup mediante el siguiente correo: contact@oniriastudios.com indicando en el asunto: CANCELACIÓN / DEVOLUCIÓN Nombre y apellidos.

Versión de 25 de octubre de 2022

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES